Alltagsgeschichten

Ich habe ja versprochen mich bzgl. des Internetanschlusses bei O2 noch mal zu Wort zu melden.

Meine anfängliche Begeisterung hält sich seit letzten Sonntag in Grenzen. Der Grund dafür ist sehr einfach. Ich komme zwar ins Internet, allerdings läßt die Geschwindigkeit des Seitenaufbau zu wünschen ürbig. Die Geschwindigkeit kommt einem 56K-Modem gleich. Ich habe mich schon telefonisch und auch schriftlich, das war der Wunsch der Serivcemitarbeiterin, an O2 gewandt. Leider bis heute keine Reaktion was das Problem ist.

Mal sehen was wird. Habe eine Frist bis zum 15.02. gesetzt – bin mal gespannt.

Fortsetzung:

Die Antwort von O2!

Ich habe Post von O2 bekommen am 16.02.2010, okay einen Tag später lass ich gelten. Nur mit der Antwort die da drin stand bin ich nicht wirklich zufrieden und glücklich.

Tipp Nummer eins von O2: „Machen Sie mal den Router für 10 min aus“. Naja, die Idee ist gut nur das mache ich ständig wenn ich das www nicht brauche.

Tipp Nummer zwei von O2: „Wenn Tipp eins nicht hilft, dann möchte ich doch bitte den technischen Service anrufen und das unbedingt von meinem Anschluss, falls irgendwas verändert werden muss an meinem Router“.

Okay, was muss ich neu einstellen, wenn ich nichts verstellt habe? Und clever wäre doch, wenn Sie mich anrufen würden und vielleicht auch mal die Leitung nach eventuellen Störungen testen würden.  Nein lieber Kunde, uns reicht nicht das du jeden Monat Geld für deinen Anschluss zahlst, wir wollen noch an dir verdienen wenn du ein Problem hast und dafür nehmen wir dir für die Minute  noch mal 0,42€ ab. Und versprochen die ersten 10 min. gibt’s prima Musik vom Band!

Vielleicht überkommt es mich mal irgendwann und ich werde es klären, zurzeit jedenfalls nicht. Die Kündigung ist schon geschrieben und wird demnächst abgeschickt mit einem netten Vermerk über den guten Service. Und der ist so gut, dass ich deshalb kündige.

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Tags:
geschwindigkeit | internet | internetanschluss | o2 | problem

Dieser Beitrag wurde am 10 Februar 2010 um 16:42 in der Kategorie Internet veröffentlicht. Diesem Beitrag per RSS 2.0 folgen, einen Kommentar schreiben oder einen Trackback einrichten.