Alltagsgeschichten

Seit nun mehr knappen 10 Jahren bin ich Kunde der Telekom. Im September 2008 bin ich mit meinem Festnetzanschluss innerhalb von Berlin umgezogen. Ich teilte der Telekom meine neue Adresse mit und wollte auch die Rufnummern mitnehmen. Das klappte fast ganz gut, allerdings ist das ein anderes Thema.

Ich bekomme meine Rechnungen online in meine Mailbox gesendet. Nur rufe ich jeden Monat bei der Telekom an und bitte darum, dass meine Adresse noch geändert werden muss. Jedes Mal sagt mir die nette Dame oder der nette Herr: „Ich kümmere mich sofort darum und gebe Ihre neue Adresse gleich weiter“.

Ich weiß allerdings nicht was die Mitarbeiter mit meiner Adresse machen und wo Sie die hingeben denn die neue Adresse ist bis heute nicht auf meinen Rechnungen.

Wie jeder andere Telekom Kunde auch bekommt man so aller 3 Monate einen Anruf wegen tollen Angeboten von T-Home und nein ich möchte keine Fernsehen schauen im Büro und nein ich brauche auch keine supermegaschnelle Turbo-Internetverbindung, aber Sie könnten ja mal bitte meine Adresse ändern. Nein bekomme ich als Antwort, dafür sind wir nicht zuständig.

Wahrscheinlich ist mein Anliegen so umfassend, dass dafür erst noch ein Computerprogramm geschrieben werden muss. Ich würde mich jedenfalls freuen wenn bald meine aktuelle Adresse auf meiner Telefonrechnung steht – das verbindet.

Links zum Thema:

Wohin wende ich mich bei Adressänderung oder Kündigung (www.telekom.de)

Tags:
adressänderung | festnetzanschluss | kundenservice | telefonrechnung | telekom

1. Deutsche Telekom, die Zweite
2. Einkaufserlebnis in Zeiten der Wirtschaftskrise
3. Mein Internetanschluss bei O2
4. Die Autokonzerne lernen es einfach nicht
5. Erlebnisse einer Probefahrt

Dieser Beitrag wurde am 9 September 2009 um 11:11 in der Kategorie Aufreger veröffentlicht. Diesem Beitrag per RSS 2.0 folgen, einen Kommentar schreiben oder einen Trackback einrichten.